1.针对沃诚商城的产品，如果在运输过程中发生严重损坏，买家可以申请退款或重新发货。

2.对于定制类的产品，交付定金后，如果厂家还未生产，便可申请退款。

退款流程：退款理由-联系客服-客服审核-审核通过-款项汇入买家银行卡/微信/支付宝/-退款完成

如果定制类产品已经买家同意进行生产，买家中途退货，一律不予退货款。